FAQ : Foire aux questions

Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Si ta question n’est pas dans la liste, écris-nous : on sera ravi de te répondre…
Mais seulement après notre café du matin ! ☕ 😊

Questions et réponses

J’ai un numériseur à la maison. Pourquoi aurai-je recours aux services de Kadna?

La réponse est très simple : chez Kadna, nous disposons d’équipements de pointe pour numériser et traiter vos médias conformément aux normes les plus élevées de l’industrie. Vos photos ne se contenteront pas d’être numérisées, elles seront également optimisées pour garantir une qualité irréprochable. D’ailleurs, certaines photos nous donnerons peut-être le sourire, mais ne vous inquiétez pas, c’est motus et bouche cousue 🤫 🤐 !

Je présente des difficultés avec la technologie 💻? Est-ce que Kadna est pour moi?

Oui! Notre équipe s’adaptera à vos besoins et saura vous offrir un service clé en main. Ce sera comme « chauffer une Chevelle 68’ standard » 🚙.

Les originaux que je dois vous remettre sont des plus précieux pour moi. La perte d’une photo serait une catastrophe pour toute la famille 💥. Dois-je m’en inquiéter?

Nous comprenons entièrement votre sentiment puisque notre service est né de cette urgence de préserver la mémoire de nos précieux souvenirs. Une choses est certaine, nous travaillons minutieusement à préserver vos oeuvres dans un milieu contrôlé 🎛️ et sécuritaire 🔐. Lors des manipulations, nos prenons les précautions nécessaires pour ne pas contaminer vos originaux.

Or, comme nous utilisons de la technologie 📠, il est parfois impossible de prévoir le comportement des appareils bien qu’ils soient périodiquement entretenus et calibrés. En cas de doute, l’équipe de Kadna s’assure d’utiliser le moyen le moins susceptible d’endommager votre oeuvre. D’ailleurs, si nous évaluons la présence d’un risque potentiel, nous vous contacterons afin de vous permettre de prendre une décision libre et éclairée 💡.

Mes photos sont dans un album qui date de Mathusalem et le retrait risque de les endommager. Que pouvez-vous faire?

Chez Kadna, on sait que vos photos dans cet album aussi vieux que Mathusalem méritent une seconde vie. Bien qu’on ne puisse pas garantir un risque zéro (on est bons, mais pas magiciens !), nos experts armés de leurs outils spécialisés s’appliquent à retirer vos souvenirs avec tout le soin d’un chirurgien. Promis, on fera tout pour que vos photos s’en sortent indemnes... ou presque !

Il est important de préciser que vos photos sont soigneusement conservées dans un coffre-fort sécurisé lorsqu’elles ne sont pas en cours de traitement, assurant ainsi leur protection optimale.

Quelles sont vos heures d’ouverture pour venir porter mes photos?

Nos heures d’ouverture sont à titre indicatif seulement puisque nos services en personne sont sur rendez-vous seulement 🗓️. Consulter notre outil spécialement conçu pour vous permettre de prendre rendez-vous. 

Une grande surface offre le même service prêt de chez moi. Considérant la bannière, ils doivent assurément offrir un service de qualité?

Le mandat de Kadna n’est pas d’évaluer le service de ses compétiteurs. Toutefois, nous croyons offrir une qualité supérieure à des prix très compétitifs. Et vous n’aurez pas à faire la file à la caisse... ce qui est non négligeable 🥱 💤 . Une chose est certaine, nous sommes fort probablement meilleur que votre petit fils qui a eu un ordinateur en cadeau pour son anniversaire 👦🏼.

Je souhaite une numérisation qualité archive, à quelle résolution maximale pouvez-vous numériser?

9600 ppp. Est-ce assez pour vous? 🤷🏻‍♂️